Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

O PilotoPost é uma plataforma que cria conteúdo para Instagram e Facebook com inteligência artificial (ideias, artigos, carrosséis e posts de imagem) e, quando você pede, publica esse conteúdo nas suas contas. Ele é operado por FAUCON SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, CNPJ 38.819.577/0001-00, com sede em Capanema/PR ("PilotoPost", "nós"), que é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.

Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail e dados de login. A autenticação é feita pelo nosso fornecedor de login (Clerk); não guardamos sua senha.
• Negócios cadastrados: nome do cliente e da marca, @ do Instagram, respostas do formulário, manual de marca, linha editorial e os arquivos que você envia (como o link da logo).
• Conteúdo gerado: ideias, artigos, planejamentos, imagens, slides, posts, legendas e o histórico de cada geração.
• Créditos e pagamentos: saldo, extrato de uso, pacotes comprados, valor, forma de pagamento (Pix ou cartão), situação e o número do pagamento no Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos dados de cartão: o pagamento é feito inteiramente na página do Mercado Pago.
• Facebook e Instagram (só se você conectar): o identificador da sua conta do Facebook, o nome e o identificador da Página escolhida, o identificador e o @ do Instagram profissional ligado a ela e os tokens de acesso fornecidos pela Meta, que ficam criptografados. Também guardamos o registro das publicações feitas e agendadas (data, rede, legenda, link do post e eventuais erros).
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e registros de uso, para segurança, prevenção de abuso e cumprimento do Marco Civil da Internet.

O conteúdo que você envia pode conter dados de outras pessoas (por exemplo, nomes de clientes no manual de marca). Ao enviar, você declara que tem autorização para isso.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço que você contratou (execução de contrato): criar o conteúdo que você pede seguindo o manual de marca e a linha editorial do negócio, guardar seu histórico e publicar ou agendar no Facebook e no Instagram somente o que você mandar publicar, na Página e no Instagram que você escolheu.
• Cobrar e registrar os créditos (execução de contrato e obrigação legal): processar compras, descontar o custo de cada geração, emitir documentos fiscais e manter os registros exigidos pela legislação.
• Manter a plataforma segura (legítimo interesse e obrigação legal): limitar abusos, investigar falhas e guardar registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet.
• Falar com você sobre a sua conta (execução de contrato): avisos sobre pagamentos, publicações e mudanças nestes termos.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial. Os dados recebidos da Meta são usados só para conectar a Página e publicar o que você pediu.

3. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um limitado à sua parte:

• Anthropic (modelos Claude): recebe o manual, a linha editorial, o tema e os textos para gerar ideias, artigos, roteiros, legendas e o design.
• Replicate: recebe as descrições das cenas, em texto, para gerar as imagens.
• Clerk: autenticação das contas.
• Mercado Pago: processamento dos pagamentos. Ele recebe seus dados de pagamento diretamente, de acordo com a política de privacidade dele.
• Meta (Facebook e Instagram): recebe as imagens e a legenda do que você manda publicar.
• Hostinger: hospedagem do servidor onde os dados ficam guardados.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Alguns fornecedores ficam fora do Brasil (como Anthropic, Replicate, Clerk e Meta); a transferência internacional acontece para executar o serviço que você contratou (art. 33, LGPD).

4. Por quanto tempo guardamos

• Conta, negócios e conteúdo gerado: enquanto a conta existir ou até você excluir o item.
• Conexão com o Facebook e o Instagram: até você desconectar no PilotoPost ou remover o app nas configurações do Facebook. Nos dois casos, os tokens e os dados da conexão são apagados na hora.
• Registros de pagamento e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em regra, 5 anos), mesmo depois de a conta ser excluída.
• Registros de acesso: 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
• Cópias de segurança: até 14 dias, e depois são descartadas.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a portabilidade; pedir a exclusão (respeitados os prazos legais do item 4); saber com quem compartilhamos; e revogar a autorização dada à Meta. Para isso, veja Exclusão de dados ou escreva para pietrogodoy@timefaucon.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para o funcionamento: manter você conectado (sessão do login) e proteger o processo de conexão com o Facebook. Não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros.

7. Segurança

O acesso ao site é protegido por HTTPS, cada conta só enxerga os próprios dados, os tokens da Meta ficam criptografados com uma chave guardada separadamente do banco de dados e o acesso ao servidor é restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD.

8. Menores de idade

O PilotoPost é destinado a profissionais e empresas e não deve ser usado por menores de 18 anos.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas na plataforma, e a data de atualização no topo sempre mostra a versão em vigor.

10. Contato

FAUCON SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, CNPJ 38.819.577/0001-00, com sede em Capanema/PR. Canal de atendimento sobre privacidade e dados pessoais: pietrogodoy@timefaucon.com.