Termos de Uso

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do PilotoPost, plataforma operada por FAUCON SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, CNPJ 38.819.577/0001-00, com sede em Capanema/PR ("PilotoPost", "nós"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você ("cliente") declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O PilotoPost gera, com inteligência artificial, ideias, artigos, carrosséis e posts de imagem para redes sociais a partir das informações dos negócios que você cadastra (manual de marca e linha editorial), e pode publicá-los ou agendá-los no Facebook e no Instagram que você conectar. O serviço é oferecido como está e pode ganhar, mudar ou perder funções com o tempo.

2. Conta

• Para usar, é preciso ter 18 anos ou mais e criar uma conta com dados verdadeiros. Se usar em nome de uma empresa, você declara ter poderes para isso.
• Você é responsável pelo acesso à sua conta e por tudo que é feito nela. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• O acesso é liberado após a primeira compra de créditos ou por liberação da nossa equipe.

3. Créditos, preços e pagamento

• O uso é pré-pago: você compra pacotes de créditos em reais e cada geração desconta do saldo. Os pacotes e preços em vigor aparecem na página Comprar créditos.
• Antes de gerar, a plataforma mostra o custo aproximado. O valor exato aparece na entrega e depende dos serviços de inteligência artificial usados naquela geração.
• Uma geração só começa se o saldo disponível cobrir o custo máximo previsto para ela. Gerações em andamento reservam saldo até terminar.
• Gerações que falham não são cobradas. Pedidos de nova versão (por exemplo, uma mudança no artigo ou um novo planejamento) são novas gerações e são cobrados.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, com Pix ou cartão, e os créditos entram assim que o pagamento é aprovado. Os créditos não vencem, não são transferíveis entre contas e não podem ser trocados por dinheiro, exceto nos casos do item 4.
• Se um pagamento for estornado ou contestado, os créditos correspondentes são retirados do saldo. Se o saldo ficar negativo, a conta fica sem gerar até ser regularizada.

4. Arrependimento e reembolso

• Você pode desistir de uma compra de créditos em até 7 dias após o pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Se nenhum crédito do pacote tiver sido usado, devolvemos o valor integral; se parte tiver sido usada, devolvemos o valor proporcional ao saldo que sobrou daquele pacote.
• Para pedir, escreva para pietrogodoy@timefaucon.com a partir do e-mail da sua conta. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago.
• Depois de 7 dias, créditos comprados não são reembolsados, salvo falha da plataforma que impeça o uso.

5. Conteúdo

• O que você envia: manuais, linhas editoriais, logos e outras informações devem ser seus ou você deve ter autorização para usá-los. Você nos autoriza a processar esse material só para prestar o serviço.
• O que é gerado: o conteúdo gerado para a sua conta é seu para usar como quiser, inclusive comercialmente. Não reivindicamos direitos sobre ele.
• Revisão: o conteúdo é feito por inteligência artificial e pode conter erros, informações imprecisas ou semelhanças com materiais existentes. Revise sempre antes de publicar; a responsabilidade pelo que é publicado é sua.
• Uso proibido: gerar ou publicar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, ofensivo, que viole direitos de terceiros (marca, imagem, direito autoral) ou as regras do Facebook e do Instagram; tentar burlar os limites e a cobrança da plataforma; ou usar a plataforma para enviar spam.

6. Publicação no Facebook e no Instagram

• A publicação só acontece quando você clica em publicar ou agendar. Você pode cancelar publicações agendadas enquanto elas não saírem.
• Você declara ter autorização para publicar na Página e no Instagram que conectar, e é responsável pelo que publica.
• A publicação depende da Meta. Se ela recusar, limitar ou ficar fora do ar, o PilotoPost mostra o erro, mas não garante a publicação nem responde por decisões da Meta sobre as suas contas.
• Você pode desconectar as contas quando quiser, no PilotoPost ou nas configurações do Facebook.

7. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ter interrupções, manutenções ou falhas de fornecedores (como os serviços de inteligência artificial, o Mercado Pago e a Meta).
• Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos decorrentes do uso do conteúdo gerado ou da indisponibilidade do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos garantidos ao consumidor pela lei.

8. Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento escrevendo para pietrogodoy@timefaucon.com. O saldo de créditos não usado segue as regras do item 4.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso por e-mail, exceto em casos graves ou exigidos por lei.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas na plataforma com antecedência razoável. Se continuar usando depois da mudança, você concorda com a nova versão; se não concordar, pode encerrar a conta.

10. Contato e foro

FAUCON SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, CNPJ 38.819.577/0001-00, com sede em Capanema/PR. Dúvidas e pedidos: pietrogodoy@timefaucon.com. Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Capanema/PR, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.